facebook

Difformità e modifiche contrattuali?

Cambio de las condiciones del contrato

 
Ahora que todo está acordado, el contrato para las vacaciones está firmado, solo falta preparar las maletas.

Aún  así, puede cambiar el vuelo, la hora de la salida, el coste, justo antes de partir. No es lo establecido en el contrato con la agencia, que no ha cumplido con sus obligaciones.


Esta es la ley que lo protege:


Si hay cambios antes del viaje, se puede cancelar el viaje sin penalización de ningún tipo en uno de los siguientes casos:


- aumentos de precios superiores al 10% * o


- cambio significativo de uno o más elementos del contrato o


- cancelación del paquete turístico.



* El precio no se puede aumentar de todas maneras, dentro de los veinte días anteriores a la salida.

Si hay cambios durante el viaje, la agencia de viajes tiene las siguientes alternativas:
- proporcionar alternativas adecuadas para la continuación del viaje sin costos a los turistas, además de daños y perjuicios.

- reembolsar al turista la diferencia dentro de los límites entre los servicios originalmente planeados y proporcionados, además de daños y perjuicios.

- organizar el pronto regreso sin costo alguno para el turista, en ausencia de otra alternativa adecuada, devolviendo la diferencia entre el coste de las prestaciones previstas y el de las prestaciones efectuadas hasta el momento del regreso anticipado, además de daños y perjuicios.


Algunas sentencias:


Dos turistas compraron un paquete todo incluido descrito en el catálogo de un famoso operador turístico, con salida a vuelo directo desde Nápoles a Sharm El Sheik, con fechas de salida y regreso precisadas con vuelos directos. Salvo que, cuatro días antes de la salida, el operador turístico comunicaba a los turistas que, debido a la cancelación del vuelo, ellos habrían sido "re-dirigidos" con un vuelo directo desde Roma, cuya salida había sido anticipada desde la tarde hasta la mañana del mismo día. Los dos visitantes, ambos profesionales muy ocupados, comunicaron a la agencia de viajes que, debido a compromisos de trabajo ya establecidos para la mañana de la partida, se vieron obligados a cancelar el viaje, no aceptando el cambio del paquete turístico. Decidiendo sobre la solicitud de los operadores turísticos de pagar una multa del 100%, el Juez de Paz de Casoria no la aceptó, en cambio ordenó a la agencia de pagar por daños existenciales sufridos por los turistas por haber tenido que cancelar el viaje previsto, considerando 800,00 euros para cada uno, además de pagar los costos legales del juicio.

 

 

 

 

Share |

Una vacanza rovinata è giusto che venga rimborsata!

MailScrivici una mail Mail