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Difformità e modifiche contrattuali?

Información engañosa en el catálogo

¿Tu viaje y los servicios ofrecidos son DIFERENTES de lo que fue descrito en el catálogo? ¡Tienes el derecho a ser compensado!!!

Un viaje es una oportunidad de ocio y relajación para los turistas para regenerar sus fuerzas lejos de la tensión psico-física y la preocupación. Sin embargo, si debido al incumplimiento de la agencia turística el viaje se convierte, entera o parcialmente, en una nueva oportunidad para acumular tensiones debidas a engaños, molestias y falta del nivel prometido de entretenimiento, se genera un daño moral (por lo general no demostrable y por lo tanto cuantificado según cada caso en parte), al cual hay que añadir el daño a la propiedad real (un viaje en el que se han producido deservicios valdrá menos de lo inicialmente acordado y pagado; esta diferencia de valor debe ser concedida por lo tanto al turista – consumidor).

 

Algunas sentencias:

El tribunal de Milán aceptó la demanda de un turista para finalizar  el contrato de viaje porque la información en el catálogo era completamente diferente a la realidad de los hechos y, en particular, tratándose de una estancia al mar, el mar y la playa del hotel fueron totalmente inutilizables.

El Tribunal de Brescia aceptó la demanda de un turista para finalizar el contrato de viaje porque ha estado obligado a dormir por una noche en su sofá infestado de parásitos, y después tuvo que pagar  el alojamiento en otra estructura para poder continuar sus vacaciones.

El Tribunal de Florencia ha aceptado la demanda de un turista para finalizar el contrato de viaje porque le fue ofrecido, en vez de una suite como lo acordado, una habitación sin acceso directo al mar.

Un operador turístico ha sido sentenciado a pagar 350,00 euros para casa participante que había comprado un paquete turístico después de haber recibido información engañosa sobre el funcionamiento del servicio ofrecido, sobre el precio y sobre otros elementos del contrato. En particular, el operador turístico fue condenado por las siguientes razones: "pedalò" y canoas ausentes o totalmente insuficientes para hacer frente a las demandas, esquí acuático impracticable por falta de barcos, servicio de té ausente a las cinco de la tarde, en los lugares y en las estructuras descritas en el folleto habían obras en curso, episodios de falta del agua corriente en las habitaciones y, cuando la había, estaba escasa, amarilla y con mal olor.

El Juez de Paz de Pozzuoli ha condenado a un operador turístico a pagar una indemnización de 1.000,00 euros a favor de algunos turistas que habían comprado un paquete turístico con destino a una isla en las Maldivas y a los cuales sucedió lo siguiente: la piscina estaba completamente vacía y convertida en almacén de material removido; los equipos deportivos, en mal estado, fueron encerrados en un almacén lleno de polvo; la discoteca se encontraba en renovación, por lo tanto no funcionaba; el desayuno buffet no fue servido porque resultaron los únicos huéspedes en la isla; el equipo italiano de animación previsto en el folleto no estaba presente y no lo fue tampoco por todo el periodo de las vacaciones; el traslado desde el continente a la isla que tenía que ser, por contrato, en lanchas rápidas, se llevó a cabo, sin embargo, en hidroavión, y el mar ¨incontaminado¨ estaba lleno de algas que invadían la playa.

Una turista, sufriendo de una discapacidad severa, se quejó de que una vez que llegó a París en el hotel reservado a través de un paquete turístico adquirido de un operador turístico, no había encontrado una habitación de hotel adecuada para alojar a una persona con discapacidad. Por vía judicial, el Juez de Paz de Salerno condenó al operador turístico a pagar la compensación de 950,00 euros a la turista, más los gastos legales del juicio.

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Una vacanza rovinata è giusto che venga rimborsata!

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