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Problemi di Viaggio?

Cancelación de vuelo

¿Tu vuelo ha sido cancelado? ¡Tienes el derecho de ser compensado!

Si la cancelación se comunica entre las dos semanas y la semana anterior  de la salida, tienes el derecho a un vuelo alternativo a no más de dos horas desde la hora de salida prevista y de llegar a tu destino final a menos de cuatro horas después de la hora de llegada prevista.

Si la cancelación se comunica con menos de siete días antes de la salida, hay el derecho a un vuelo a no más de una hora antes de la hora de salida prevista y a la llegada al destino final a menos de dos horas después de la hora de llegada prevista.

EN CASO CONTRARIO, el turista debe ser compensado con las cuantías siguientes:  

a) 250 EUROS para todos los vuelos inferiores o iguales a 1.500 kilómetros;

b) 400 EUROS para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros;

c) 600 EUROS para los otros vuelos;

d) asistencia en el aeropuerto (administración de alimentos y bebidas en relación con el tiempo de espera);

e) alojamiento en el hotel en caso que e sea necesario pasar una o varias noches;

f) traslado del aeropuerto al lugar de alojamiento y viceversa;

g) dos llamadas telefónicas o mensajes por télex, fax o e-mail:

 

 

 

 

Algunas sentencias:

El Juez de Paz de Bari en una reciente sentencia sobre el caso de un fan que había comprado un billete para viajar en avión de ida el día 20.02.06 y de vuelta el día 22.02.06 en la ruta Bari-Roma-Monaco di Baviera, para poder asistir al encuentro de fútbol Bayern Mónaco-Milán el 21.02.06 y al cual no pudo asistir debido a la cancelación del vuelo de ida para la ruta Roma Fiumicino Mónaco condenó a la compañía aérea al reembolso de los billetes pagados, incluyendo el del partido de fútbol, y el pago del reembolso compensatorio de 250.00 euros y la indemnización de 100.00 euros para el pago de daños morales por la oportunidad perdida de ocio y entretenimiento que consiste en el partido de fútbol y para el malestar y el descontento generado por la interrupción del viaje, y también por las horas de espera en el aeropuerto sin información confiable.

El Juez de Paz de Catania ha aceptado la demanda de indemnización de un pasajero que tuvo que regresar a Catania con los vuelos Pisa-Roma y Roma-Catania. Llegado al aeropuerto de Pisa, sin embargo, se enteró que el vuelo había sido cancelado, y después de unas tres horas de espera sin ningún tipo de información y asistencia fue llevado a Roma en un autobús y llegó a Fiumicino a las una y media de la madrugada. A las tres de la madrugada, después de haber esperado más de una hora, fue trasladado al hotel pero unas horas más tarde fue trasladado de nuevo de vuelta a Fiumicino para el embarque a las 8:55 en el vuelo Roma-Catania. El juez, en base a los documentos del caso señaló que otros vuelos con la misma avería no habían sido cancelados y no consideró la causa de fuerza mayor para eximir de la responsabilidad. Además, el pasajero no recibió la asistencia adecuada prevista por el reglamento comunitario. Por tanto el juez ordenó a la compañía aérea pagar la suma de 250.00 euros como indemnización, y 550.00 euros como compensación para las pérdidas financieras y existenciales, así como el pago de las tasas judiciales.

Algunos turistas habían comprado de una agencia de viajes un paquete turístico organizado por una agencia turística, para una estancia de dos semanas en Honduras y México, con un costo de alrededor de 4500.00 Euros, que incluía el vuelo Milán-Roatán, la estancia en Honduras durante siete días en el hotel previsto, el traslado aéreo de Roatán a Cancún, la estancia en esta última ciudad durante los últimos siete días en el Bahía Maya Club, y finalmente el traslado aéreo de vuelta desde Cancún a Milán. , Dos días antes de la salida de Honduras a México, donde estaba prevista la estancia para la segunda semana de vacaciones, se enteraron por el  gerente del lugar que el traslado aéreo de vuelta de Cancún a Milán había sido cancelado y que para remediar la situación habían recibido la propuesta de renunciar a la estancia de una semana en México – regresando a Italia una semana antes, o de prolongar su estancia en Honduras por su propia cuenta, incluso más allá del periodo de vacaciones previsto inicialmente. Solo después de muchas conversaciones por  teléfono con la sede en Milán de la agencia turística, el día de salida de Roatán recibieron la confirmación del vuelo de substitución y un número de teléfono de una persona a cargo en Cancún, para contactarla cuando estén en México para conseguir los boletos aéreos de vuelta, y que obtuvieron sólo el día de la salida para Milán. El Juez de Paz de Milán, considerando el estado de frustración e impotencia de los perjudicados que se encontraron inesperadamente frente a una situación crítica generada por la cancelación del vuelo intercontinental y agravada por la imposibilidad de tener la certeza de una solución favorable para ellos, por la inercia del responsable del pueblo, considera que los turistas hayan pasado una situación difícil y un sufrimiento psico-físico que, alterando la condición presumida de serenidad y despreocupación propia a las vacaciones, causo daños a su vida social y por lo tanto condenó a la agencia turística para pagar a cada turista la suma de 550.00 Euros.               

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Una vacanza rovinata è giusto che venga rimborsata!

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